Conditions générales de vente

✨ Conditions Générales de Vente — Les Lumières Poétiques

(version mise à jour avec la mention TVA — article 293 B du CGI)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur la boutique en ligne Les Lumières Poétiques, éditée par Karine Le Goaziou, via la plateforme Shopify. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.


2. Vendeur

Les Lumières Poétiques Édité par : Karine Le Goaziou Adresse : 87A rue Pierre Viénot, 60600 Clermont, France SIRET : 431 384 056 00088 Contact : karine.legoaziou@gmail.com


3. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales : bougies poétiques, objets sensibles et pièces uniques. Chaque article est décrit avec soin. Des variations légères peuvent exister en raison du caractère artisanal de la fabrication. Les photographies sont non contractuelles.


4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). TVA non applicable, art. 293 B du CGI. En conséquence, la TVA n’est ni facturée ni récupérable.

Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande. Les Lumières Poétiques se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.


5. Commande

La commande est validée lorsque :

  • le panier est confirmé

  • les informations personnelles sont renseignées

  • le paiement est accepté

Un email de confirmation est envoyé au client. Les Lumières Poétiques se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou impossibilité d’assurer la livraison.


6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify (carte bancaire, Apple Pay, etc.). Aucune donnée bancaire n’est stockée par Les Lumières Poétiques.


7. Expédition et livraison

Délais de préparation

  • Produits en stock : 2 à 4 jours ouvrés

  • Commandes personnalisées : délai variable selon la complexité et le volume de commandes (contact préalable recommandé)

Modes de livraison

  • Colissimo

  • Mondial Relay / Lockers

  • Chrono Relais

  • Retrait gratuit à l’atelier ou au cabinet (sur rendez‑vous)

Frais de livraison

  • 7,50 € en France métropolitaine

  • Offerts dès 150 € d’achat

Les Lumières Poétiques ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.


8. Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur état d’origine et dans un emballage adapté. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.


9. Remboursements

Après réception et inspection du retour, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.


10. Données personnelles

Les données collectées sont traitées par Shopify et Les Lumières Poétiques conformément au RGPD. Elles sont utilisées pour le traitement des commandes, la gestion du service client et l’amélioration du site. Pour toute demande : karine.legoaziou@gmail.com


11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, photos, créations, logos, descriptions) sont la propriété exclusive de Karine Le Goaziou. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.


12. Responsabilité

Les Lumières Poétiques ne peut être tenue responsable :

  • d’un mauvais affichage lié au matériel de l’utilisateur

  • d’une interruption temporaire du site

  • de l’utilisation des informations présentes

  • des retards ou pertes liés aux transporteurs


13. Médiation et litiges

Résolution amiable

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité entre le consommateur et Les Lumières Poétiques.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612‑1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur.

Médiateur compétent : MCPI – Médiateur de la Consommation des Professions Indépendantes Site : https://www.mcpmediation.org Adresse : 12 rue Colbert – 56100 Lorient

Le médiateur ne peut être saisi qu’après une réclamation écrite adressée au professionnel, et dans un délai maximal d’un an suivant cette réclamation.

Tribunal compétent

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant : Le Tribunal de commerce de Beauvais 20 boulevard Saint‑Jean, BP 2325 60021 Beauvais Cedex


14. Modification des CGV

Les Lumières Poétiques se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.