✨ Politique d’expédition — Les Lumières Poétiques

1. Délais de préparation

Les créations sont expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés pour les produits en stock, après validation de la commande.

Pour les commandes personnalisées, les délais peuvent varier selon :

• la complexité de la création

• le volume de commandes en cours

👉 Veuillez nous contacter avant commande afin que nous puissions vous indiquer un délai de réalisation et d’expédition adapté.

Les Lumières Poétiques ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

2. Modes d’expédition

Les envois sont réalisés via :

• Colissimo (domicile, suivi)

• Mondial Relay / Lockers

• Chrono Relais (livraison express)

Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans un emballage écoresponsable.

3. Frais de livraison

• Frais de port uniques : 7,50 € pour toute commande expédiée en France métropolitaine.

• Livraison offerte dès 150 € d’achat.

• Retrait gratuit possible à l’atelier ou à mon cabinet de thérapeute (sur rendez‑vous).

4. Délais de livraison estimés

Préparation : 2 à 4 jours ouvrés.

Transport :

• Colissimo : 48 à 72 h ouvrées

• Mondial Relay / Lockers : 3 à 5 jours ouvrés

• Chrono Relais : 24 à 48 h ouvrées

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un email contenant :

• la confirmation d’envoi

• votre numéro de suivi

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le site du transporteur choisi.

6. Retrait gratuit à l’atelier ou au cabinet

Le retrait est possible :

• à l’atelier

• à mon cabinet de thérapeute

👉 Sur rendez‑vous uniquement, afin de garantir un accueil calme et personnalisé.

7. Colis retardé, perdu ou endommagé

En cas de retard ou de perte :

• contactez-nous à karine.legoaziou@gmail.com

• une enquête sera ouverte auprès du transporteur

Aucun remboursement ne peut être effectué tant que l’enquête n’est pas terminée.

En cas de colis endommagé :

• prenez des photos du colis et du contenu

• contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception

Nous trouverons ensemble la solution la plus juste.